Sık Sorulan Sorular

İPTAL VE İADE

Siparişimi İptal Edebilir Miyim?

Siparişinizin iptali için Whatsapp Destek Hattımıza sipariş numaranız ile birlikte yazarak destek alabilirsiniz. Ürününüz henüz faturalanmadıysa sipariş iptaliniz için destek talebiniz alınacaktır.
Fastspor.com Üzerinden Almış Olduğum Ürünleri İade Edebilir miyim?

Fastspor.com’ dan almış olduğun ürünler için kullanmadığınız takdirde 14 gün içerisinde iade talebi oluşturup bize geri gönderebilirsiniz.
Nasıl İade Talebi Oluşturabilirim?

Üye girişi yaptıktan sonra, sol üst köşedeki üyelik işlemleri butonuna gelerek, "İade Taleplerim" kısmından İade Talebi oluştur seçeneğini seçerek iade talebinizi oluşturabilirsiniz.
Ürünü İade Ederken Nelere Dikkat Etmeliyim?
- • Ürünün orijinal etiketi ve orijinal paketi içerisinde gönderilmelidir.
  
  • Ürünün tüm aksesuarlarının eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir.
  
  • Ürün yeniden satılabilir özelliğini yitirmemiş olmalıdır.
  
  • Ürünlerin orijinal paketlerinin bantlanmaması, zarar görmemiş olması gerekmektedir.
  
  • Hijyen kuralları gereği iç giyim, mayo/bikini ürünlerinde iade kabul edilmemektedir.
İade Edeceğim Ürünü Size Nasıl Gönderebilirim?

"İade Taleplerim" menüsünden "İade Talebi Oluştur" sekmesini seçerek siparişinizin iade talebini oluşturabilirsiniz. İade oluşturduğunuzda ekranınızda "İade Kargo Kodu" gözükecektir. Bu kargo kodu ile ürününüzü iade koşullarına uygun şekilde paketleyip MNG Kargo’ya (Müşteri Numarası: 847990640) teslim edebilirsiniz.
Mağazadan İade Yapabilir Miyim?

Siparişinizin teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde size yakın olan mağazamızdan ürününüzü iade edebilirsiniz. Mağazalarımıza buradan ulaşabilirsiniz.
Faturamı Kaybettim, Nasıl İade Yapabilirim?

Sipariş numaranızı müşteri hizmetleri numaramızla paylaşarak destek alabilirsiniz.
İademi Nasıl Takip Edebilirim?

Tarafımıza göndermiş olduğunuz iadenizin hangi durumda olduğunu öğrenmek için Whatsapp Hattımızdan destek alabilirsiniz.
İade/iptal Durumunda Ücret İadesi Ne Zaman Yapılacak?

Satın alımını yapmış olduğunuz ürün, tarafımıza ulaştıktan sonra 2 iş günü içerisinde inceleme ekibimiz tarafından incelenmektedir. İadenin onaylanması durumunda para iadeniz 3 iş günü içerisinde tarafınıza yapılmaktadır. Bankaya iletilen tutar, ortalama 10 iş günü içerisinde hesabınıza yansımaktadır.
İadem Neden Taksitli Olarak Yansıyor?

Taksitli yapılan alışverişlerin tutarları bankaya tek seferde yönlendirilmektedir. Ancak bankalar alışveriş kaç taksit ile yapıldıysa iadeyi de aynı taksit sayısında alıcıya iletmektedir.
Ürünlerinizin Garantisi Var Mı?

Sipariş vermiş olduğunuz ürünü, kullanım sonrası sorun yaşamanız durumunda 6 ay içerisinde incelenmek üzere tarafımıza gönderebilirsiniz. Tarafımıza gönderilecek ürünler için Whatsapp Destek Hattımızdan destek alabilirsiniz.
Ürün İnceleme Süreci Nasıl İlerliyor?

İnceleme ürünleri, ürünün ulaştığı tarih itibariyle 14 iş günü içerisinde incelenmekte ve inceleme sonucu fastspor.com’a üye olduğunuz iletişim adreslerinize iletilmektedir. İncelemenizin onaylanması durumunda müşteri talebi ve stok durumuna göre değişim yapılmakta veya para iadesi gerçekleştirilmektedir.

ÖDEME

Hangi Ödeme Yöntemleri ile Ödeme Yapabilirim?

Tüm banka kartı, kredi kartı ve sanal kart yöntemi ile ödeme yapabilirsiniz.
Hediye Çekim Var. Nasıl Kullanırım?

Sepette, ödeme kısmında hediye çekleri bölümünden "Tanımlı Hediye Çeklerim" kısmından üyeliğinize tanımlanan hediye çeklerini görebilirsiniz. Tanımlı hediye çeklerinizi veya hediye çeki kodunuzu girerek tanımlı indirim tutarınızı kullanabilirsiniz.
Taksitli Alışveriş Yapabilir miyim?

Bonus, World Card, QNB, Ziraat ve Maximum kartlara vade farksız 2 taksite kadar vade uygulanmaktadır.
3D Secure Neden Güvenlidir?

3D Secure, internetten alışveriş esnasında güvenlik için geliştirilmiş bir kimlik doğrulama sistemidir. Fastspor.com’da kart bilginizi girdiğiniz durumlarda yalnızca 3D Secure kullanılarak ödeme yapabilirsiniz. Bu sayede sizin internet bankacılığından onayınız olmadan ödeme yapılmamış olur.

SİPARİŞLER

Nasıl Sipariş Verebilirim?

Fastspor.com üzerinden üyelik oluşturduktan sonra veya üye girişi yaptıktan sonra alışverişe başlayabilirsiniz.
Siparişin İşleme Alındığına Nasıl Emin Olabilirim?

Siparişin İşleme Alındığına Nasıl Emin Olabilirim?
Siparişimin Takibini Nasıl Yapabilirim?

Siparişinizin takibini sağlamak için +90 530 143 4018 numaralı destek hattımızla iletişime geçebilirsiniz. Müşteri destek hattımız siparişinizin durumu hakkında bilgilendirme sağlayacaktır.
Yanlış Ürün/Yanlış Beden Sipariş Ettim, Ne Yapmalıyım?

Sipariş oluşturulduktan sonra değişim yapılamamaktadır. Sipariş vermiş olduğun ürünün faturası henüz kesilmediyse iptali hakkında destek almak için müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz.
Hediye Paketi Ekleme Seçeneği Var mı?

Ürünlerimiz orijinal kutusunda özenle paketlenmekte ve müşteriye ulaştırılmaktadır. Ekstra hediye paketi seçeneğimiz bulunmamaktadır.
Siparişim Hatalı Ulaştı Ne Yapmalıyım?

Koliniz hasarlı olarak ulaştıysa, (yırtık, açılmış, ıslanmış vb.) kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturarak siparişinizi teslim almadan kargo görevlisiyle beraber iade etmelisiniz. Eğer tarafınıza yanlış/kusurlu ürün ulaştıysa, fastspor.com üzerinden iade talebi oluşturabilirsiniz.
Siparişim Ulaştığında Belirttiğim Adreste Olmazsam Ne Olur?

Siparişiniz adreste bulunmadığınız durumda size ulaştırılamamışsa, şubeye geri gider. Teslim almadığınız durumda ürün merkeze geri gönderilir ve otomatik iade sürecine girer.
Kurumsal Fatura Kesilebiliyor mu?

Evet, sipariş oluştururken fatura adres bilgilerini girerken "kurumsal" seçeneğini işaretleyerek şirket faturası oluşturabilirsiniz.
Yurt Dışına Teslimat Yapıyor musunuz?

Siparişler Türkiye’nin her bölgesinde adrese teslim edilmektedir. Yurt dışına ve Kıbrıs’a teslimat yapılmamaktadır.
Ürünlerim Ne Kadar Sürede Kargoya Verilir?

Fastspor.com üzerinden vermiş olduğunuz siparişler 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
Siparişler Hangi Kargo Firması ile Gönderilmektedir?

Fastspor.com üzerinden vermiş olduğunuz siparişler MNG Kargo ile gönderilmektedir.
Kargo Ücreti Ne Kadardır?

1500₺ ve üzerinde vereceğiniz siparişlerde kargo ücretsizdir. 1500₺ altındaki siparişlerde 65₺ kargo ücreti siparişinize ek olarak yansıtılacaktır.

ÜYELİKLER

Nasıl Üye Olabilirim?

Fastspor.com’a giriş yaptığında sağ üst köşedeki "Üye Ol" butonundan üyelik oluşturabilirsiniz.
Üyelik Oluşturmadan Alışveriş Yapabilir Miyim?

Üyelik oluşturmadan fastspor.com üzerinden alışveriş yapılamamaktadır.
Şifremi Nasıl Değiştirebilirim?

Üye girişi yaptıktan sonra "Hesabım" sekmesinden şifrenizi değiştirebilirsiniz. Şifrenizi unuttuğunuzda, üye girişi yapılan kısımdan "şifremi unuttum" bağlantısından şifrenizi değiştirebilirsiniz. Bu durumda üye olduğunuz mail adresine şifre değiştirme bağlantısı gönderilecektir. Mailinize giriş yaparak göndermiş olduğumuz bağlantıyı kullanarak şifrenizi değiştirebilirsiniz.